Klacht: heb mail ontvangen over openstaande factuur waar ik nooit een brief of mail van heb gezien !

bordewolf op 09 februari 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 9 februari 2015

Een consument ontving een e-mail van Intrum Justitia over een openstaande factuur, terwijl hij geen eerdere communicatie per brief of e-mail had ontvangen. Bovendien was de bijgevoegde factuur niet te openen, wat leidde tot frustratie over de gang van zaken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik krijg net de volgende mail van intrum justitia terwijl ik nooit wat heb gezien per brief en of mail ,de factuur is ook niet te openen !

Behandeld door : TransIP Domein Registratie
Direct tel. nr. : 088 – 452 71 31

Openstaande vordering, BELANGRIJK!

Geachte mevrouw/heer.

In de bijgevoegde factuur verwijzen wij u naar de eerder ontvangen herinnering(en). Wij stellen u hierbij
de gelegenheid om het verschuldigde bedrag van €93,50 met rente binnen 14 dagen te voldoen op
ons IBAN-rekeningnummer NL50ABNA0471467210 t.n.v. St. Derdengeleden Intrum Justitia Nederland B.V.
onder vermelding van het referentienummer.

Factuur 812564370

Blijft betaling uit, dan zijn wij genoodzaakt cliënt te adviseren om over te gaan tot het opstarten van een
gerechtelijke procedure. De kosten die hieruit voortvloeien zullen geheel voor uw rekening komen.
Voor directe betaling en meer informatie over deze vordering gaat u naar onze website www.intrum.nl
U kunt hiervoor de gegevens gebruiken die op de factuur staan vermeld. U kunt hier
ook terecht voor overige vragen.

Hoogachtend,

Intrum Justitia

Gewenste Oplossing:

Als ik een bevestiging heb dat dit onzin heb en dat men uitzoekt waar het vandaan komt en de onzin stopt tevens hoop ik dat ik geen virus hierdoor heb opgelopen !

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 10 februari 2015 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM