Klacht: gesprek afgebroken door bedrijf

Loe Lensen op 16 augustus 2018 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen en op 23 augustus 2018 schriftelijk beantwoord. Er is uitleg gegeven omtrent de vordering. De onderliggende bescheiden zijn meegestuurd. Volgens de gegevens van client is de vordering terecht. Wij hopen de klacht met deze...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2018

Een consument ontving een telefoontje van iemand die zich voorstelde als medewerker van Intrum Justitia, maar het gesprek werd abrupt afgebroken toen hij om verduidelijking vroeg. Na het terugbellen kon de persoon geen informatie verkrijgen, wat leidde tot een melding bij de politie vanwege onduidelijke vorderingen en het gebruik van een noodnummer. De consument heeft twijfels over de legitimiteit van de vorderingen die aan hem worden toegeschreven.

Mijn Klacht:

Ik wordt gebeld door iemand die zegt van intrum justitia te zijn. Begint vage informatie te geven en te vragen naar personen die ik niet ken. Als ik door ga vragen waar dit gesprek over gaat wordt het stil en verbreekt men de verbinding. Heb het bewuste nr terug gebeld, er wordt dan met intrum justitia opgenomen maar men kon mij geen informatie verstrekken. Ik heb hierover melding gedaan bij plaatselijke politie. Temeer omdat ik regelmatig geconfronteerd wordt met vorderingen die mij niets zeggen en onmogelijk op mijn naam kunnen staan. Daarbij wordt ik gebeld op een noodnummer dat helemaal niet door derden gebruikt mag worden. Ook daar heb ik melding van gemaakt. Ik kan mij voor de zoveelste keer niet aan de indruk onttrekken dat hier weer sprake is van het opkopen van oninbare vorderingen en men allesvuit de kast haalt om te scoren. Deze praktijken moeten hoognodig bij wet verboden worden.

Gewenste Oplossing:

Mijn gegevens uit de administratie verwijderen en ophouden met telefoneren. ik zal dit voorval zeker betrekken in de procedure die gevoerd wordt inzake identiteit fraude.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 24 augustus 2018 om 17:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM