Klacht: gerechtelijke procedure inzake vordering vorige bewoner

Krikke op 15 augustus 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 25 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 25 augustus 2014 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2014

Een persoon heeft sinds 2008 herhaaldelijk aanmaningen ontvangen gericht aan de vorige bewoner van zijn adres, ondanks het feit dat hij heeft aangegeven dat deze persoon niet meer op dat adres woont. Na meerdere meldingen aan Intrum Justitia in 2011, 2012 en 2013, bleef hij ook in 2014 brieven ontvangen, zelfs nadat een deurwaarder was ingeschakeld en de situatie was uitgelegd. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds 2008 ontvang ik aanmaningen tnv de vorige bewoner, van wie ik niet beschik over zijn nieuwe adresgegevens. In 2011 heb ik voor de eerste maal (nadat ik zo vrij ben geweest 1 van de brieven open te maken) bij intrum justitia aangegeven dat de geadresseerde niet meer op het adres woont. Dit heb ik na nog steeds brieven te ontvangen ook in 2012 en 2013 gedaan. In 2014 (6 jaar na dato) stond er ineens een deurwaarder op de stoep, alhoewel ik niet thuis was, heb ik contact opgenomen met de deurwaarder en zij hebben hetzelfde wat ik al jaren aangeef ook bij Intrum Justitia aangegeven. Zelfs hierna blijven de brieven / aanmaningen komen.

Gewenste Oplossing:

Als er geen brieven / aanmaningen met dreigingen van een gerechtelijke procedure tav de vorige bewoner naar mijn adres worden gestuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 25 augustus 2014 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 25 augustus 2014 per e-mail afgehandeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik heb inderdaad een mail ontvangen. Ik zal echter moeten afwachten of het verzenden van brieven ook daadwerkelijk stopt. Het is wel bijzonder droevig dat het inzetten van een website als klacht.nl de trigger moet zijn voor Intrum Justitia om eindelijk in beweging te komen, na jaren van niet reageren op emails.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM