Mijn Klacht:
Op 17 januari jl. heb ik mijn schuld volledig bij jullie afgelost.
Er is zelfs teveel betaald. Er is beloofd jullie zijde, dat het teveel betaalde bedrag per ommegaande zou worden teruggestort. Ik heb in totaal 5 keer gebeld en telkens werd er een ander verhaal verteld, een: Het bedrag is onderweg; twee: Het bedrag is doorgestuurd naar de administratie en ik snap niet waarom het zolang duurt. drie: Een medewerkster zei: Ik stuur nogmaals het verzoek tot terugboeking. vier: Medewerkster zei preicies hetzelfde. en vijf: Een medewerker, zei; de administratie heeft vertraging opgelopen en ik kan u niet met deze afdeling doorverbinden. Het is nu 20 februari en nog steeds heb ik mijn geld niet. Ik heb 4 kinderen en zoals u kunt zien heb ik nog maar € 13 euro over op mijn rekening. Hoe moet ik het weekend doorkomen?
Gewenste Oplossing:
Als mijn geld morgen op mijn rekening staat.
