Mijn Klacht:

Goedendag, gisteren is er van de bankrekening van mijn zoon geld afgeschreven:

PPRO Financial Ltd
– 10,00
TegenrekeningIBANDE42 7001 1110 4107 3870 00
Omschrijving2EWJ7DS 0140000174093192 tra 8a55a457394a PayPal Opwaarderen PayPal Pte. Ltd ?7455 pasnr.001
ViaiDEAL
Rentedatum30 juli 2018
Verwerkingsdatum28 juli 2018
Saldo na boeking48 Euro en 69 cent€ 48,69
Transactiereferentie28-07-2018 22:44 0140000174093192

Zoals ik het vertaal heeft er een opwaardering plaats gevonden voor Pay pal, jammer is alleen dat mijn zoon geen pay pal heeft en hij ook gisteren zijn pinpas niet had. Dus iemand heeft dit voor hem gedaan, zonder toestemming en opdracht.
We hebben net zijn apps op zijn telefoons nagekeken en er is nergens een abonnement op een app.
Dus ik heb werkelijk geen idee hoe dit kan en hoe dit stop te zetten, terug te vorderen.
Hij heeft geen toestemming gegeven voor deze afschrijving. En ook wij als ouders niet.
Graag hoor ik terug hoe en wat.

Gewenste Oplossing:

Als ik weet wie er opdracht voor deze afschrijving heeft gegeven en de reden bekend is. Als de reden en opdracht niet te achterhalen zijn, ben ik pas tevreden als het geld terug gestort wordt en PPRO geen geld meer af schrijft zonder enige vorm van communicatie hierover.
Ook al heeft mijn zoon misschien wel iets gedaan, zonder dat hij beseft dat het geld kostte, dan zou het nog steeds meer als normaal zijn dat er een melding van gedaan wordt, zodat hij weet wat hij betaald.

Ik hoop dat alles op een misverstand berust en hij zijn zuurverdiende centen (hij is 13 jaar en loopt er fanatiek een folderwijk voor) terug krijgt.