Klacht: Geld van rekening afgehaald zonder dat we hier ooit contact over gehad hebben. Laat staan dat ik weet waar het om gaat.

Oelle op 27 december 2018 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

De klacht is door ons in behandeling genomen en op 28 december 2018 beantwoord. Voor nadere informatie verwijzen wij dan ook naar de inhoud van dit bericht. Wij hopen de klacht met de uitleg naar behoren te hebben afgehandeld. Indien...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 27 december 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Twee weken geleden is er een bedrag van een dikke 1000 euro plotseling van mijn rekening afgeschreven. Met intrum heb ik nog nooit contact gehad, laat staan dat ik weet waar dit over gaat. Schandalig dat dit zo maar mogelijk is. Het vertrouwen in mijn abnamro bank en Intrum is nu o. Het kan toch niet zo zijn dat er lukraak geld wordt afgeboekt? Dit ga ik tot de bodem toe uitzoeken

Gewenste Oplossing:

Als het gehele bedrag met schadevergoeding wordt teruggestort op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 07 januari 2019 om 08:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Oelle

Heeft op 07 januari 2019 om 09:23 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is nooit op enige manier contact per post, email of telefonisch met intrum geweest. Alleen een afschrijving van mijn bank zonder machtiging.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM