Klacht: geld afschrijven zonder toestemming

ciolina op 30 mei 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Uit onderzoek blijkt dat de betreffende betalingen via de Rabobank naar Lindorff zijn gestort. Deze betalingen zijn niet door Lindorff geïncasseerd, hiervoor hebben wij geen machtiging. Dit hebben wij u op 2 maart 2016 reeds medegedeeld. Deze betalingen zijn tevens...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 30 mei 2016

Een consument heeft geklaagd over Intrum, omdat er zonder toestemming geld is afgeschreven van een Rabobankrekening, terwijl er een betalingsregeling loopt via een ING-rekening. Ondanks het voldoen aan de regeling, heeft het incassobureau meerdere keren onterecht bedragen geïnd, wat leidt tot frustratie en extra moeite om het geld terug te krijgen. De consument vraagt zich af waarom incassobureaus zich zo kunnen gedragen.

Mijn Klacht:

Bij de bank hebben wij een betalingsregeling lopen die iedere maand netjes wordt afgelost (vanaf oktober 2015) vanaf een ING rekening. Toch heeft Lindorff nu al 4 x zelf het bedrag van een hele andere rekening (Rabo) afgeschreven zonder dat er toestemming is voor automatische incasso. Er is ook geen enkele reden om zelf geld te gaan innen omdat de regeling netjes wordt voldaan! De tijd en moeite die je erin moet steken om proberen het geld weer terug te krijgen van Lindorff is heel vervelend en onnodig. Waarom hebben incassobureau’s altijd de naam maar te kunnen doen wat ze willen en te graaien?

Gewenste Oplossing:

Als Lindorff stopt met eigenhandig geld van rekeningen af te halen zonder dat daar toestemming voor gegeven is! Met de ABN zijn afspraken gemaakt en die blijven nog steeds de schuldeiser en niet Lindorff!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 02 juni 2016 om 08:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM