Klacht: Geen rectie op mijn klacht en bezwaar

Lindalin op 16 september 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff behandeld. Klager heeft afgelopen periode meerdere keren telefonisch contact gezocht met Lindorff waarin klager's vragen uitgebreid zijn beantwoord. Klager heeft tijdens een recentelijk gesprek aangegeven de schuld in termijnen van € 20,00 te willen voldoen....

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 16 september 2015

De klager heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met incassobureau Lindorff over zijn dossier, maar ontvangt geen reactie op zijn klachten en bezwaren. Hij verzoekt om sluiting van zijn dossier, terugbetaling van te veel betaalde incassokosten en stelt dat de hoofdsom en rente onjuist zijn, terwijl Lindorff beweert geen bewijs van zijn communicatie te hebben ontvangen.

Mijn Klacht:

Bericht: > Geachte heer mevrouw bij deze wil ik u graag informeren over de werkwijze van
> insassobureau Lindorff. Wilt u s.v.p mijn dossier bekijken en Lindorff
> verplichten om mijn dossier te sluiten, mij met rust te laten en te veel
> betaalde incasso kosten op een onjuiste hoofdsom terug te geven .
Na al mijn schrijven en bellen met hun zeggen ze dat ze niks van mij hadden ontvangen. Ik heb via hun website een bezwaar ingediend en ook. Een klacht maar aan de telefoon zegen ze dat ze dat niet hebben ontvangen net als mijn e-mails. Heel vreemd net als hun vordering en hij rente. Hoofdsom is onjuist en ze weten niet waarop dat gebaseerd is. Ze zeggen dat ze beroepen op mijn contract met hun opdrachtgever maar dat ze die contract niet hebben. Dat is een onrechtmatige daad en niks anders.
> Hoogachtend,
> M.B

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn dossier per direct gesloten wordt en dat te veel betaalde incasso kosten aan mij worden overgemaakt. Ook wil ik dat ze bij mij volledige omschrijving van hun vordering geven, mijn "contract" met hun opdrachtgever laten zien, dat ze mij vervolgens gewoon met rust laten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 16 september 2015 om 21:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff behandeld. Klager heeft afgelopen periode meerdere keren telefonisch contact gezocht met Lindorff waarin klager's vragen uitgebreid zijn beantwoord. Klager heeft tijdens een recentelijk gesprek aangegeven de schuld in termijnen van € 20,00 te willen voldoen. Lindorff gaat hiermee akkoord en heeft dit op 16 september 2015 per e-mailbericht kenbaar gemaakt aan klager.

Lindalin

Heeft op 17 september 2015 om 10:26 geantwoord

Dat is niet waar! Ook heb ik u medewerkster geinformeerd ddat het gesprek opgenomen kon worden. In het gedprek kunt u een andere verhaal aantreffen. U reactie op mijn klacht en bezwaar is bij mij niet aangekomen. Ik zal per aagryekent post verzenden. Ook kan ik helaas niet anders dan met u reactie op mijn klacht richting een rechter.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM