Klacht: Geen reactie, geen oplossing

pauwtje1982 op 24 maart 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff in behandeling genomen. De klacht is doorgestuurd naar onze vestiging in Amersfoort waar de klacht inhoudelijk zal worden behandeld. Klager ontvangt een schriftelijke reactie op de klacht.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 24 maart 2013

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om contact op te nemen met Lindorff over een openstaande klacht, maar heeft geen reactie ontvangen. Ondanks het inschakelen van een advocaat en een kort geding, blijft de communicatie met Lindorff problematisch en is er onduidelijkheid over de verkoop van woningen. De situatie heeft geleid tot extra kosten voor de klant.

Mijn Klacht:

Eind januari heb ik hier ook al een klacht ingediend over Lindorff maar tot op heden is deze nog steeds niet opgelost. De klacht zou doorgestuurd worden naar afdeling Hypotheken en van hun zou ik binnen 15 werkdagen een inhoudelijke reactie krijgen. Dit is zoals verwacht niet gebeurd. Ik heb nooit een reactie van Lindorff mogen ontvangen op mijn klacht. (Of ze sturen post aan mij gericht nog steeds naar een adres waar ik niet woonachtig ben!)
Inmiddels heb ik een advocaat ingeschakeld en die kon wel informatie krijgen die Lindorff mij niet wilde geven. Lindorff wilde graag een volmacht hebben om de woningen te verkopen. Mijn ex-partner wil namelijk niet meewerken aan de verkoop. Er is een kort geding geweest op 5 maart (wat mij allemaal geld kost!!!) en het vonnis was op 12 maart. De volmacht heb ik uiteraard gekregen.
Mijn advocaat heeft een afschrift van het vonnis naar Lindorff (Dhr Maanach) gestuurd, maar natuurlijk weer geen reactie!!!
Wat is dit nou!! Ik wil het probleem oplossen! Ik doe alles wat mij gevraagd wordt maar ik word als een stuk vuil behandeld. Als Lindorff mij al eerder op de hoogte had gebracht dat er uberhaupt een achterstand was dan had het nooit zover hoeven komen. Maar het lijkt wel alsof Lindorff het helemaal niet wil oplossen. Of misschien hebben ze personeel in dienst die niet capabel genoeg zijn voor hun baan (Dhr Y. Maanach).

Gewenste Oplossing:

Post die voor mij bedoeld is naar mijn adres sturen en niet naar mijn ex-partner (want dan zie ik er namelijk niets van!!!!!). Het loonbeslag heb ik ook nog steeds terwijl mijn ex-partner (die dit allemaal veroorzaakt heeft) geen loonbeslag heeft!!!!!!! Het dossier aan iemand geven die wel in staat is zijn werk goed uit te voeren. Gebruik maken van de volmacht die ik gekregen heb via het kort geding. Communiceren met mij, reageren, actie !!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 28 maart 2013 om 16:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff in behandeling genomen. De klacht is doorgestuurd naar onze vestiging in Amersfoort waar de klacht inhoudelijk zal worden behandeld. Klager ontvangt een schriftelijke reactie op de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM