Mijn Klacht:
Door een verhuizing heb ik geen post gekregen en direct aan de bel getrokken bij Intrum. Als ik al een reactie krijg dan geven ze aan mij niet te kunnen helpen. Ik heb meerdere malen mijn (oude) adres, gegevens, ordernummers etc. etc. etc. aangegeven. Ook geprobeerd ze te bellen en toen werd in de wacht de verbinding verbroken. Ik vind het heel bijzonder dat je wel post naar mijn oude adres kunt sturen maar ik nergens te traceren ben in een systeem. Inmiddels zijn we dik een maand verder en zit ik niet te wachten op verhogingen van Intrum. Enorm slechte service voor een incassao bureau die het hoort te regelen voor zowel crediteur als debiteur.
Gewenste Oplossing:
Als intrum duidelijk naar mij communiceert naar welke rekening welk bedrag over mag boeken. Uiteraard wil ik geen kosten voor de afgelopen maand dat ik met ze in contact probeer te komen.
(10)
