De klacht is in behandeling genomen en op 25 januari 2019 per e-mail afgehandeld. Excuses aangeboden voor het feit dat betrokkene problemen heeft ondervonden om ons te bereiken. Uitleg gegeven omtrent de vordering en de berekende kosten. Volgens onze gegevens...
Samenvatting wordt geladen...
3x ruim 15 min aan de telefoon gezeten. Met het zelfde bandje dat alle medewerkers in gesprek zijn. Twee mails gestuurd. Met betrekking tot de incasso. Geen reactie. Incasso betaald om verdere stappen te voorkomen. Dossier is nu gesloten.
Als het bedrijf reageert op mijn mail en bereikbaar is. Uiteindelijk de incasso als nog wordt ingetrokken. Het bedrag wordt geretouneerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - ik heb tot op heden nog niets vernomen van Intrum. Graag ontvang ik nog steeds reactie op mijn mail. met vriendelijke groet, lucienne levens
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 januari 2019 om 15:16 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
