Mijn Klacht:
Ik heb een mail gestuurd naar dit bedrijf, kreeg geen antwoord. Vervolgens gebeld. Een nieuw emailadres gekregen, de mail daar nog een keer naar toe gestuurd.
Hun stroom aan brieven droogt niet op, het lijkt standaard intimidatietactiek om geen antwoord te geven.
De laatste stap? Ik bel opnieuw, maar nu is het syteem offline. Op mijn vraag of ik dan teruggebeld kan worden op het moment dat het dossier weer beschikbaar is wordt ontkennend geantwoord. “Dat is niet mijn afdeling” is natuurlijk geen normaal antwoord, tenzij je door kunt verbinden.
Gewenste Oplossing:
Als mijn vragen normaal beantwoord worden. Ik heb bijvoorbeeld gevraagd op grond waarvan zij menen dat ik verplicht ben tot betaling. Dat lijkt me, gezien het feit dat ik de vordering betwist, wel fijn om te weten voordat we bij een rechter zitten.
