Klacht: Geen antwoord, geen reactie, niet bereikbaar.

Wil6 op 10 oktober 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 29 oktober 2014 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2014

Na een telefonisch overleg met een medewerker van Intrum Justitia, waarin werd afgesproken dat er gegevens zouden worden opgestuurd, ontving de klager in plaats daarvan een nieuwe vordering zonder verdere informatie. De klager heeft ook Vodafone benaderd, maar kreeg te horen dat er geen gegevens beschikbaar zijn, wat leidt tot frustratie over de communicatie tussen de betrokken partijen. De klager vraagt zich af of er nog een reactie zal komen, aangezien betalen zonder aanvullende informatie niet acceptabel is.

Mijn Klacht:

Na telefonisch overleg met medewerker Intrum Justitia waarin overeengekomen was dat er gegevens zou worden opgestuurd. Tot onze verbazing kregen we geen bericht maar een nieuwe vordering.
Klacht geschreven op deze vordering van Intrum Justitia.
Gegevens vordering niet terug te vinden op webpagina Intrum Justitia.
Vodafoon ook benaderd over de vordering zonder gegevens.
Antwoord van vodafoon gekregen.
Er blijken dus geen gegevens te zijn en deze verwijst weer naar Intrum Justitia.
Van het kastje naar de muur.
Krijgen we nu nog bericht, want betalen zonder verdere informatie is geen optie.

Gewenste Oplossing:

Bericht over vernietiging van de vordering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 29 oktober 2014 om 12:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 29 oktober 2014 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM