Mijn Klacht:
Op 10-4-2017! heb ik email ontvangen van intrum justitia dat mijn zaak stil is gelegd. Reden hier voor was dat ik in 2009 een schuld had bij vodafone voor een all-in abonnement dat ik had afgesloten.
De Hoge Raad besloot in 2016 dat alle all-in abonnementen, waarbij niet specifiek werd aangegeven hoeveel de consument voor de telefoon betaald had, nietig verklaard kunnen worden. Dit betekent dat klanten het te veel betaalde abonnementsgeld en de nieuwwaarde van het toestel kunnen terug vragen bij de provider.
Intrum gaf in 2017 aan via een mail dat het voor hen nog niet duidelijk was wat zij met de uitspraak aanmoesten.
Sinds de mail heb ik meerdere malen contact gezocht met intrum.
in 2017, en meerdere malen in 2018. Via en email, en hun contactformulier. Ook heb ik maar liefst 32 minuten in de wacht gestaan, tot ik het opgaf.
Ik krijg geen antwoord op de vraag: wat nu?
ik sta namelijk hier door ook nog steeds BKR geregistreerd.
Gewenste Oplossing:
Als ik duidelijk antwoord op mijn vraag krijg en de BKR registratie verwijderd word.
(10)
