Klacht: gebrek aan transparantie

user-1394349 op 09 november 2017 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en onderzocht. Wij begrijpen dat u meer informatie wenst te ontvangen betreffende de afwikkeling. Uit het onderzoek komt naar voren dat wij in onze voorgaande correspondentie u een toelichting hebben gegeven over de...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 9 november 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Medewerker behandelt de afwikkeling van een hypotheek ABN-Amro zonder enigzins rekening te houden met gerechtvaardigde belangen tweede hypotheekverstrekker; er wordt geen inzicht gegeven in de ten grondslag liggende volmachten en evenmin wordt er enige moeite getroost om de mogelijke financiele uitkomst van de door de medewerker in gang gezette verkoop voor te leggen; onzorgvuldige behandeling en onnodig kort geding dreiging

Gewenste Oplossing:

de klacht is simpel op te lossen doordat Lindorff als gemachtigde van debiteur en bank inzicht geeft in de uitkomst van afwikkeling waardoor veel tijd, geld en moeite bespaard kan worden. De tweede hypotheekhouder heeft recht op inzicht in afrekening en verantwoording

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 10 november 2017 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en onderzocht. Wij begrijpen dat u meer informatie wenst te ontvangen betreffende de afwikkeling. Uit het onderzoek komt naar voren dat wij in onze voorgaande correspondentie u een toelichting hebben gegeven over de informatie de wij kunnen verstrekken aan u als tweede hypotheekverstrekker. Een verdere toelichting zullen wij u toesturen via de mail.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - helaas is de oplossing geen oplossing en wordt er onnodig op advocatenkosten en procedures aangestuurd die in geen enkele verhouding staan

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM