Klacht: fraude

csd op 18 oktober 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

betwisting is ontvangen en voorgelegd.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over Intrum, omdat hij onterecht meerdere facturen heeft ontvangen voor advertentieplaatsingen. Hij dacht dat hij slechts één plaatsing had besteld, maar ontving vier facturen voor drie plaatsingen. Intrum heeft bevestigd dat de consument de drie facturen in één keer moet betalen, wat leidt tot onvrede over de communicatie en de overeenkomst.

Mijn Klacht:

ik heb een advertentie laten plaatsen bij medpers ; deze is al eerder behandeld als een frauduleuze handelaar. Ik krijg een “contract”van 3 plaatsingen a € 195,– excl.BTW i.o!!!! Ik was in de veronderstelling dat het om 1 plaatsing ging en heb getekend. Ik krijg 1 factuur, de week daarop weer een factuur , de week daarop weer een factuur en tenslotte nog een vierde factuur. Ik heb gebeld en gevraagd naar een bewijs dat mijn advertentie geplaatst was. Ik krijg een krant zonder datum en daar staat inderdaad mijn advertentie in. Maar in mijn ogen is dit 1 plaatsing en geen 3!!!!. Intrum justitia is het hier mee eens en wil dat ik nu de 3 facturen in één keer betaal.

Gewenste Oplossing:

ik wil graag een bewijs dat mijn advertentie 3 keer is geplaatst: waarin en wanneer, Verder vind ik het raar dat ik binnen 3 weken ook 3 facturen krijg. Het lijkt mij normaal dat als een plaatsing plaats heeft gevonden dat je daarna een factuur krijgt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 12 juni 2015 om 08:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM