Klacht: fraude

ritalilly op 03 maart 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen en op 4 maart 2016 hebben wij om nadere informatie gevraagd. Op basis van de aanwezige gegevens zijn wij namelijk niet in staat om inhoudelijk te reageren. Tot op heden hebben wij geen reactie...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 3 maart 2016

Een consument heeft herhaaldelijk verzocht om met rust gelaten te worden door Intrum vanwege ernstige ziekte, maar ontving toch aanmaningen tijdens zijn behandelingen. Hij ontdekte dat er een dossier over hem was, terwijl hij nooit klant is geweest en geen schuld heeft, wat door een andere instantie is bevestigd. Ondanks zijn bereidheid om een deel van een andere schuld af te lossen, weigert Intrum akkoord te gaan met een betalingsregeling van 20 euro, ongeacht zijn financiële situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere malen gevraagd of ze mij met rust willen laten omdat ik ernstig ziek ben geweest maar toch hebben ze mij tijdens de behandelingen en opnames lastig gevallen.
En wat ook bleek ze hebben een dossier waar ik niet eens van af weet ik de instantie gebeld van waar is een schuld zou hebben nou zelfs die installatie heeft tot bodem uitgezocht ik heb geen schuld bij hun en ben nooit klant van hun geweest. Zelfs bewijst gestuurd naar intern Justitia maar dan nog willen ze geld zien. Ik los wel af voor andere schuld bij hun maar ze gaan niet akkoord met 20 euro ongeacht ze mijn financiële situatie. Ben dus wel bereid om te betalen met 20 maar wel een dossier wat correct is en niet een dossier waarvan de instantie al zegt u heeft geen schuld bij ons de is fraude gepleegd met u want als intern geen info wilt geven dan is het duidelijk

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas te brede al ze naar mensen financiële situatie kijken en dan men wel wilt betalen alleen geen 50 of meer per maand kunnen aflossen. En dat ze geen fraude zakken plegen. En men serieus te woord staan en niet uitlachen aan de telefoon. Heb het paar keer mee gemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 24 mei 2016 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM