Klacht: Foutieve incasso

TomPeek op 17 december 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

De klacht is op 20 januari 2016 per e-mail afgehandeld. Onderbouwing van de vordering is meegestuurd, betaling gevraagd binnen 14 dagen.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 17 december 2015

Tom Peek ontving op 17 december 2015 een verzoek tot betaling van Intrum Justitia voor een bedrag van 372,17 euro, maar constateerde dat de adressering onjuist was. Na navraag bij Vodafone bleek hij geen openstaande facturen te hebben, en hij ontdekte dat er meerdere foutieve incassobrieven van Intrum in omloop zijn. Hij verzocht om advies en ondersteuning in deze kwestie.

Mijn Klacht:

Per heden, 17 december 2015 ontvang ik van Intrum Justitia een verzoek tot betaling van een bedrag 372.17. Men bericht mij dat men diverse pogingen heeft ondernomen om mij te benaderen. Saillant detail. de adressering welke men heeft gebruik is incorrect. Het betreft een ‘rekening’ welke ik vermeend heb openstaan bij Vodafone-Libertel. Echter, navraag bij Vodafone leerde mij dat ik geen facturen heb openstaan, niet in het heden, noch in het verleden. Het gesprek met Vodafone leerde mij dat er meerdere incorrecte incasso brieven van bovenstaande firma in omloop zijn. Mijn vraag aan u is, kunt u mij in deze bijstaan en mij hiermede adviseren, dan wel helpen.

Met vriendelijke groet,

Tom Peek

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik en naar ik begrijp een omvangrijke groep mensen geholpen is en verlost wordt van dergelijke praktijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 25 januari 2016 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM