Mijn Klacht:

Vandaag ontving ik een mail van Intrum Justitia met als onderwerp ‘achterstallige rekeningen’.
Er zit een bijlage bij met als onderwerp ; bestelling 014952).
De tekst luidt:

Behandeld door : TransIP Domein Registratie
Direct tel. nr. : 088 – 452 71 31

Openstaande vordering,

Geachte mevrouw/heer.

In de bijgevoegde factuur verwijzen wij u naar de eerder ontvangen herinnering(en). Wij stellen u hierbij de gelegenheid om het verschuldigde bedrag van €93,50 met rente binnen 14 dagen te voldoen op ons IBAN-rekeningnummer NL50ABNA0471467210 t.n.v. St. Derdengeleden Intrum Justitia Nederland B.V. onder vermelding van het referentienummer.

Blijft betaling uit, dan zijn wij genoodzaakt cliënt te adviseren om over te gaan tot het opstarten van een gerechtelijke procedure. De kosten die hieruit voortvloeien zullen geheel voor uw rekening komen.
U kunt hiervoor de gegevens gebruiken die op de factuur staan vermeld. U kunt hier ook terecht voor overige vragen.

Hoogachtend,
Intrum Justitia

De buitengerechtelijke incassokosten kunnen zijn verhoogd met btw in het geval dat de schuldeiser een niet btw-plichtige ondernemer is in de zin van art. 7 en 11 van de Wet op de omzetbelasting 1968

Intrum Justitia Nederland BV Handelend onder de naam Intrum Justitia
Postbos 84096 2508 AB Den Haag H.R. Den Haag 27134582
BTW nr. NL008488666B01 Lid van NVI

Gewenste Oplossing:

Ik weet zeker dat ik geen openstaande rekeningen heb en ook dat ik niet eerder een herinnering ontvangen heb.
Bericht van Intrum Justitia met uitleg over de openstaande factuur (wat is geleverde dienst/wanneer/waarvoor enz) waar ik uit op kan maken dat het om iets gaat waar ik wel/niet iets mee te maken zou kunnen hebben,

Reactie Intrum Justitia:

Bedankt voor uw bericht via klacht.nl. (ID 462245)

Wij hebben met deze frauduleuze e-mails niets van doen. Criminele organisaties gebruiken enkel ons logo en onze naam om u in een val te lokken. Het e-mail adres dat zij van u hebben, komt dus niet bij ons vandaan. Wij kunnen dus helaas niet voorkomen dat u deze e-mails ontvangt. Hieronder vindt u extra informatie terug over de phishing e-mails die de ronde doen. Mocht u nog vragen hebben of extra uitleg willen dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen.

U heeft een phishing e-mail ontvangen?
Afgelopen week heeft een aantal personen en bedrijven e-mails ontvangen waarin wordt verzocht een openstaande vordering te betalen aan Intrum Justitia. Deze e-mails kennen verschillende afzenders en een niet bestaand bankrekeningnummer.

Hoe kunt u checken of het wél een e-mail van Intrum Justitia is?
Wees altijd alert als u het bedrag, de afzender of het bankrekeningnummer niet vertrouwt. Ons bankrekeningnummer kunt u op onze website controleren. In de e-mails die wij versturen staat altijd een gebruikersnaam en wachtwoord waarmee u op onze portal kunt inloggen en de status van uw mogelijke dossier kunt inzien.

Wat kunt u doen?
Als het een frauduleuze e-mail betreft is deze niet afkomstig van Intrum Justitia.

Intrum Justitia adviseert de bijlagen niet te openen! Mocht u dit toch hebben gedaan klik niet op de links en verwijder deze e-mail gelijk. Verwijder deze mail vervolgens ook uit de prullenmand van uw computer.

U kunt wel melding maken bij de Fraudehelpdesk, door een mail te sturen naar [email protected]

Wat doet Intrum Justitia?
Het fraudeteam van Intrum Justitia is inmiddels in overleg met politie en justitie om te achterhalen welke personen of organisatie achter deze handelingen zitten.

Intrum Justitia benadrukt dat zij nooit via een algemene e-mail verzoekt een openstaande vordering te voldoen.

Onze e-mails zijn gepersonaliseerd, kennen een dossiernummer, hebben nooit een zip bestand als bijlage, vragen nooit om een wachtwoord en hebben een duidelijke Intrum Justitia signatuur.

Voorkomen dat u dergelijke mail krijgt is helaas niet mogelijk
Het tegengaan van de ontvangst van dergelijke e-mail is technisch onmogelijk. Afzenders gebruiken iedere keer weer nieuwe afzenderadressen of passen andere technieken toe die de herkomst verbloemen. Providers doen er alles aan om het ontvangen van dergelijke e-mails tegen te gaan, maar ook zij kunnen niet 100 procent garanderen dat u dit soort e-mails niet meer krijgt.

Wij vinden het vervelend dat u hier hinder van ondervindt en bedanken u nogmaals voor uw melding.

Met vriendelijke groet,
Intrum Justitia
Postbus 84096
2508 AB Den Haag, Nederland
Tel: +31 (0)70-452 8205
www.intrum.nl