Klacht: factuur t-mobile

adam hellstern op 17 december 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 18 december 2015 schriftelijk afgehandeld. Het dossier is gesloten.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 17 december 2015

Een consument ontving een brief van Intrum Justitia over een openstaande vordering van T-Mobile ter waarde van 3.368,79 euro. In de brief worden twee kortingsmogelijkheden aangeboden: een rentestop bij betaling in maximaal 12 termijnen of een korting van 20% bij betaling voor een bepaalde datum. De consument merkt op dat er meer klachten zijn van anderen over deze situatie.

Mijn Klacht:

goedendag ik kreeg vandaag een brief binnen van intrum justitia en als onderwerp stond dit er KIES UW AANBIEDING.
wat ik hier nu neer zet is een verkorte versie

u heeft bij ons een openstaande vordering inzake T-Mobile wij proberen al enige tijd. samen met u, een oplossing te vinden om uw totale bedrag van 3.368,79 af te lossen.

we bieden 2 kortingsmogelijkheden.

1. rentestop: wij zijn bereid deze rente stop te zetten indien u in maximaal 12 maandelijkse termijnen volledige schuld voldoet ( en als ik dit wil moet ik naar hun site gaan)

2. 20% korting: ontvang 20% korting op uw uitstaande schuld en bespaar 673,76 en deze korting krijg ik als ik voor 26-12-15 betaal

maar ik lees hier op klacht.nl dat er meer mensen hier een probleem mee hebben.

en het raar is ik heb nooit een T-Mobile abonnement gehad en als je inlog op intrum justitia dan heb ik deze schuld al vanaf 2003 en dan komen ze na 12 jaar met deze brief dit klopt allemaal niet he want na 5 jaar is alles verouderd

Gewenste Oplossing:

ik verwacht een persoonlijke bericht van hun met uitleg hoe dit allemaal zit en een excuusbrief of bericht van ze krijg, ik wil gewoon dat dit word opgelost. Ik wil dat mijn gegevens door IJ worden verwijderd uit hun computer systeem.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht adam hellstern

10 jaren geleden - goedendag ik zie dat hij in behandeling is maar wat gaan jullie doen als ik mag vragen want ik ben erg benieuwt want ik ben niet de enige die deze brief heeft gehad want ik lees van 50 andere die precies de zelfde probleem hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 18 december 2015 om 16:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht adam hellstern

10 jaren geleden - ok de dossier is gesloten maar word bij deze ook me gegevens verwijderd?? want username en wachtwoord werken nog wel en bedrag staat er ook nog want daar staat niet dat de dossier is gesloten

adam hellstern

Heeft op 23 december 2015 om 12:47 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

ik heb tot nu toe nog steeds niks ontvangen en als ik op de site kijk kan ik nog steeds inloggen en dan staat alles er nog dus het is nog steeds niet opgelost ik wil dat me gegevens verwijderd word in jullie systeem zodat dit niet nog een keer gebeurd en ik wil een excuusbrief of mail of hier op de site

Bericht van

10 jaren geleden - Op 24 december 2015 tevens per e-mail afgehandeld. Het dossier is gesloten om ons moverende redenen, excuses.

Alle klachten die gemeld zijn door adam hellstern
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM