Mijn Klacht:
Kennelijk is mijn automatische incasso van PWN niet goed gegaan eerder dit jaar, met als gevolg dat ik mijn termijn (van slechts 26 euro)nog niet betaald had.
Van PWN heb ik nooit herinneringsaanmaningen mogen ontvangen, terwijl ze beweren dat deze wel gestuurd zijn. Beetje gek dat ze beide niet zijn aangekomen en ze geven de postbode de schuld. Alles komt qua post altijd aan, behalve post van PWN. Vreemd en toeval?!
In ieder geval ontvang ik een mail van Intrum Justitia (die in mijn spam-box terecht was gekomen) dat het bedrag inmiddels was verhoogd met 40 euro incassokosten. Belachelijk als het om een bedrag van 26 euro gaat. Na bellen met PWN moest ik de klacht maar indienen bij Intrum Justitia. Hier werd ik weer naar het kastje gestuurd dat het mijn eigen schuld is dat ik de eerdere aanmaningen niet ontvangen heb en ik gewoon het totaalbedrag moet betalen anders gaan ze verdere stappen ondernemen en door met de procedure.
Gewenste Oplossing:
Als ik de 40 euro extra incassokosten die ik nu extra heb betaald retour ontvang, want als ik de eerste aanmaning gewoon had ontvangen van PWN had ik die 26 euro meteen overgemaakt. Echt belachelijk dit.
En als PWN er eens voor gaat zorgen dat ze de brieven wel correct uitsturen. Ze kunnen ook overwegen om ipv de aanmaningsbrieven te sturen net als Intrum Justitia een mail te sturen. Deze is wel aangekomen nl, weliswaar in de spam-box maar dat maakt niet uit.
