Mijn Klacht:
Vanmiddag kreeg ik ineens een mail van lindorff waarin stond dat ze mij al eerder hebben aangeschreven maar dat ik nog niet ben overgegaan tot betaling en dat mijn schuld nu is opgelopen tot 385,-
Hier natuurlijk enorm van geschrokken want bij mij weten heb ik nergens een schuld. Na bellen met Lindorff, waar ik overigens erg aardig te woord ben gestaan, kwam ik erachter dat het een schuld betrof van 2011 waarin een overschrijving een keer gestorneerd is wegens te weinig saldo.
ik heb dus inderdaad iets een keer niet betaald maar wat ik zelf behoorlijk vreemd vind is dat ze mij vervolgens de komende 3 jaar niet kunnen ‘vinden’. Ja, ik ben een aantal keer verhuisd maar elke keer heb ik hiervoor voor minstens een half jaar verhuisservice van de post nl gehad waarbij ze automatisch je post doorsturen naar je nieuwe adres. Daarbij heb ik nu dus een mail ontvangen, dit mailadres hadden ze destijds ook kunnen gebruiken en dan was het nooit zo ver gekomen. Ik heb nu het gevoel dat ze dit soort gevallen ‘express’ laten liggen om zo lekker de kosten op te laten lopen. Echt belachelijk!
Gewenste Oplossing:
Als de hoogte van mijn rekening gereduceerd word. Het is niet mijn schuld dat ze nu pas bedenken mijn mailadres te gebruiken wat ze al die tijd in hun bezit hebben gehad. Als ze vanaf de eerste zogenaamde brief die ze hebben verstuurd mij gewoon hadden gecontacteerd via de mail waren de kosten nooit zo opgelopen want dan had ik uiteraard meteen betaald.
