Mijn Klacht:
Door persoonlijke nare omstandigheden waaronder burn-out ben ik terecht gekomen in deze situatie. Iets waarover ik Lindorff incasso altijd over heb geïnformeerd. In juni van dit jaar heb ik aangegeven dat wij te maken hebben met een zeer vervelende situatie m.b.t. een lekkage cq. waterschade in onze badkamer/woonkamer, wat helaas meer kosten met zich heeft meegebracht dan vergoed door onze verzekerings-maatschappij. Op verzoek van Lindorff inkomsten/uitgaven toegestuurd echter wordt er niet inhoudelijk gekeken naar de algehele situatie. Voorstel gedaan om vanaf eind november 2016 tot eind maart 2017 (5 maanden) in ieder geval de reguliere maandelijkse termijn ad. € 300,00 te voldoen zodat in ieder geval de achterstand niet verder oploopt. M.i.v. eind april 2017 kunnen wij dit verhogen naar € 800,00 om z.s.m. de achterstand weg te poetsen. Tezamen met het te ontvangen vakantiegeld in mei 2017 zal de achterstand binnen afzienbare tijd zijn ingelost. Bovengenoemde omdat wij met 5 maanden klaar zijn met het finale kwijtingsvoorstel van onze hypotheekverstrekker. Er wordt verder niet inhoudelijk gekeken naar het voorstel en het krediet wordt direct in zijn geheel opeisbaar. In onze beleving is dit niet meedenken met de debiteur cq. vinden wij dit niet maatschappelijk verantwoord incasseren. Iets waaraan zij menen te voldoen gezien hun NVI keurmerk. Altijd heb ik met de beste wil Lindorff incasso geïnformeerd over de situatie maar op dit moment wordt er zeer bot met de bijl gehakt terwijl het in onze beleving een zeer acceptabel voorstel is.
Gewenste Oplossing:
Voorstel accepteren zoals door mij voorgesteld. Dat het betaalt moet worden, zijn wij ons van bewust. M.i.v. eind november 2016 kan er door ons weer een termijn ad. € 300,00 worden voldoen, dit tot en met eind maart 2017. Vervolgens kan m.i.v. eind april meer dan het dubbele worden voldaan, € 300,00 alszijnde normaal regulier termijnbedrag en € 500,00 per maand extra om de achterstand in te lopen.
(10)
