Klacht: En dan sta je voordat je iets van lindorff hoort al geregistreerd bij Experian

lunalana op 12 augustus 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 20 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Klager heeft op 20 augustus 2013 een e-mailbericht ontvangen met uitleg over de registratie. Indien klager het niet eens is met de registratie, kan zij contact opnemen met Experian.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2013

Een klant heeft ontdekt dat hij geregistreerd staat bij Experian door het incassobureau Intrum, terwijl hij in 2012 een schuld aan hen heeft afbetaald. Hij wijst op miscommunicatie tussen T-Mobile en Orange als oorzaak van de situatie en geeft aan dat hij geen contact meer kan krijgen met het overgenomen bedrijf. Ondanks zijn pogingen om de kwestie op te lossen, blijft hij verrast over de registratie.

Mijn Klacht:

Tot mijn verbazing sta ik bij Experian geregistreerd door jullie incassobureau.
In 2012 ben ik door jullie benaderd omdat er nog geld open zou staan voor Orange. Door miscommunicatie bij T-mobile en Orange is dit verkeerd gegaan, maar ik heb mijn schuld bij jullie uiteindelijk wel afbetaald, omdat ik niet meer kon bewijzen hoe het toen der tijd is afgehandeld, daar je geen contact meer kan krijgen met een bedrijf dat is overgenomen.
Maar goed, daar hebben we het maar niet nogmaals over.

In 2012 heb ik regelmatig contact gehad met medewerkers van Lindorff, wie? Ik heb geen idee meer, maar er werd mij verteld dat jullie mijn adres niet meer konden vinden en mij al aan het zoeken waren sinds 2009. Blijkbaar verschillende brieven verstuurd naar mijn oud adres. Nooit heb ik ergens op gereageerd, maar dat kan ook niet anders als je verhuisd bent. Maar tot mijn verbazing in de brief van Experian staat dat jullie mij op 31-07-2009 hebben geregistreerd op mijn huidige woonadres, waar jullie in 2012 wel ineens mijn adres hebben kunnen vinden. Ook heeft Orange mij getoetst in 2007 op mijn huidige adres. Op 23-07-2007 wel te verstaan.

De “achterstandsbetalingen” waren van februari en maart 2009 nog geen half jaar later melden jullie mij met betalingservaringen bij Experian. Nooit, maar dan nooit iets van Orange of jullie ontvangen toen der tijd.

Misschien wordt het bij jullie wel eens tijd, om de orde goed op zaken te gaan stellen. En dat jullie er maar eens voor gaan zorgen dat ik bij Experian afgemeld ga worden, want onterecht en door jullie toe doen zit ik daar nu mee.

Gewenste Oplossing:

Er voor zorgen dat ik weg wordt gehaald bij Experian als wanbetaler.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 20 augustus 2013 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Klager heeft op 20 augustus 2013 een e-mailbericht ontvangen met uitleg over de registratie. Indien klager het niet eens is met de registratie, kan zij contact opnemen met Experian.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM