Klacht: email van Intrum Justitia

gdaniels op 18 maart 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 19 maart 2015 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 18 maart 2015

Een consument ontving een e-mail van Intrum Justitia met een bijlage, maar kon het zip-bestand niet openen omdat het werd geblokkeerd door Norton Internet Security. In de e-mail werd een openstaande betaling van €86,50 vermeld, met de waarschuwing dat bij uitblijven van betaling juridische stappen zouden volgen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
zip bestand kan niet worden geopent wordt geblokkeert door northon internet security
heb een email ontvangen samen met bijlage
Behandeld door : KPN Telecom B.V.
Direct tel. nr. : 088 – 852 71 31
Openstaande betaling, belangrijke mededeling !
Geachte mevrouw/heer,
In de bijgevoegde factuur verwijzen wij u naar de eerder ontvangen herinnering(en). Wij stellen u hierbij
de gelegenheid om het verschuldigde bedrag van €86,50 met rente binnen 14 dagen te voldoen op
ons IBAN:rekeningnummer NL50ABNA0656745874 t.n.v. St. Derdengeleden Justitia Intrum Nederland B.V.
onder vermelding van het referentienummer.
Blijft de betaling uit, dan zijn wij genoodzaakt om over te gaan tot het opstarten van een
gerechtelijke procedure. De kosten die hieruit voortvloeien zullen geheel voor uw rekening komen.
Voor directe betaling en meer informatie over deze vordering gaat u naar onze website. U kunt hiervoor de gegevens gebruiken die op de factuur staan vermeld.
Hoogachtend,
Justitia Intrum

De buitengerechtelijke incassokosten kunnen zijn verhoogd met btw in het geval dat de schuldeiser een niet
btw-plichtige ondernemer is in de zin van art. 7 en 11 van de Wet op de omzetbelasting 1968

Intrum Justitia Nederland BV Handelend onder de naam Justitia Intrum
Postbus 85096 2509 AB Den Haag H.R. Den Haag 54734582
BTW nr. NL008488666B01 Lid van NVI

Gewenste Oplossing:

als ik een email krijg met uitleg hoe dit kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 19 maart 2015 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 19 maart 2015 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM