Klacht: Een incassobureau?

Daanc op 26 februari 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 20 maart 2013 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 26 februari 2013

Een consument heeft problemen ondervonden met een incassobureau, Intrum, nadat zijn e-mailaccount was gehackt en er een eBay-account aan was gekoppeld. Hij kan geen informatie over de vordering verkrijgen omdat hij geen toegang meer heeft tot het gehackte e-mailaccount, en vraagt zich af of het incassobureau rechtmatig kan handelen zonder de benodigde gegevens. Het bureau adviseerde hem om aangifte te doen.

Mijn Klacht:

Ik ben vele jaren geleden ongeveer 5 jaar mijn email account verloren door het veelvuldig hacken hiervan blijkbaar is er met dit account een ebay account gemaakt en blijkbaar iets gekocht maar ik zou niet weten wat want bij de omschrijving van dit barre bedrijf staat “vordering” ook via ebay is geen verdere info verkrijgbaar alleen naar het email account wat gehackt is nou duidelijk dat ik daar dus niet meer bij kan via een incassobureau horen deze gegevens toch ook verstekt te worden? En als zo een bureau dat niet vrij kunnen geven kan men tog ook niet in naam van deze bedrijven betalingsachterstanden verwerken en bij de klant vorderen want ze mogen dan blijkbaar die gegevens niet gebruiken maar ach dat ter zijde er werd door dit bedrijf streng aangeraden om hiervan aangifte doen waarna de politie mij
verteld dat hier belemaal geen aangifte van gedaan kan worden want de betalings overeenkomst zit hier niet bijgeleverd e.d. nou schiet mij maar vierkant in de feestverlichting

Gewenste Oplossing:

Dat ik meerdere gegevens mag ontvangen over deze betaling e.d. en dat intrum justitia wat minder slordig word zodat we dit bedrijf iets serieuzer kunnen nemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 20 maart 2013 om 16:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 20 maart 2013 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door Daanc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM