Mijn Klacht:
Helemaal vanuit het niets krijg ik deze E-mail. Of ik even €97.50 wil betalen ivm. een openstaande rekening bij Vodafone Libertel BV.
Punt 1: waar halen ze mijn E-mailadres vandaan?
Punt 2: ben geen klant van Vodafone!
Hoe komen ze hier dus bij? Ze refereren ook aan voorgaande herinneringen en dat het ‘verschuldigde bedrag’ moet worden voldaan onder vermelding van het referentienummer. Echter, die staat niet in de E-mail. Voel mij dus ook totaal niet genoodzaakt om te betalen. Vooral omdat ik helemaal niets bij Vodafone heb lopen aan abbonementen.
Gewenste Oplossing:
Als ze hun excuses aanbieden voor hun onzorgvuldigheid en mij uit hun correspondentielijst halen alsmede de huidige 'factuur' seponeren. Als ze nog meer E-mails sturen zal ik mij genoodzaakt voelen om verdere stappen te ondernemen.
