Klacht: E-mail

s_rasschaert op 22 maart 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 23 maart 2015 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 22 maart 2015

Een consument ontving een e-mail van Intrum over een openstaande factuur van €86,50, die in de spamfolder terechtkwam. De consument beweert geen achterstallige betalingen te hebben en is verrast door de inhoud van de e-mail. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte,
Ik krijg zonet een e-mail waarin staat dat ik een openstaande factuur heb. Deze mail kwam in mijn ‘junk’ terecht.
Ik heb niets van achterstallige betalingen of dergelijke.
Hieronder kan u de inhoud van de e-mail lezen:
Behandeld door : KPN Telecom B.V.
Direct tel. nr. : 088 – 852 71 31

Openstaande vordering, BELANGRIJK!

Geachte mevrouw/heer.

In de bijgevoegde factuur verwijzen wij u naar de eerder ontvangen herinnering(en). Wij stellen u hierbij
de gelegenheid om het verschuldigde bedrag van €86,50 met rente binnen 14 dagen te voldoen op
ons IBAN-rekeningnummer NL50ABNA0656867217 t.n.v. St. Derdengeleden Intrum Justitia Nederland B.V.
onder vermelding van het referentienummer.

Blijft betaling uit, dan zijn wij genoodzaakt cliënt te adviseren om over te gaan tot het opstarten van een
gerechtelijke procedure. De kosten die hieruit voortvloeien zullen geheel voor uw rekening komen.
Voor directe betaling en meer informatie over deze vordering gaat u naar onze website. U kunt hiervoor de gegevens gebruiken die op de factuur staan vermeld. U kunt hier
ook terecht voor overige vragen.

Hoogachtend,

Intrum Justitia

Met vriendelijke groet,
Stef Rasschaert

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen dergelijke mails meer ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 23 maart 2015 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 23 maart 2015 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM