Mijn Klacht:

Op 17 november 2015 ontving ik een sms van intrum justitia: u heeft een onbetaalde rekening waarover wij contact met u willen. Op 17 november heb ik direct telefonisch contact gezocht. Er zou een openstaande vordering zijn van ongeveer 1690 euro. Dit zou een openstaande vordering zijn uit 2002. Intrum justitia zou hier meerder malen documentatie over verzonden hebben. Wat nooit is aangekomen. Ik vraag naar deze documentatie zodat ik dit naar mijn rechtsbijstand kan toesturen om te controleren of de vordering al niet betaald is, dan wel verjaard is. Op 1 december 2015 ontvang ik opnieuw een telefoontje van intrum justitia, zij dreigen met het feit dat ik per direct een bedrag van 450 euro moet voldoen om een regeling te kunnen treffen, anders zou het bedrag per direct worden overgedragen aan een gerechtsdeurwaarder, waarbij aanzienlijk veel kosten zouden komen. Zonder de documentatie te hebben ontvangen, welke wel is toegezegd te zijn opgestuurd, spreek ik de betalingsregeling af en betaal 450 euro. Op 3 december 2015 heb ik nog steeds geen documentatie ontvangen en bel ik met intrum justitia. Ik geef aan dat ik verder niet meer betaal totdat ik documentatie heb ontvangen, waarop ze reageren, oké dan sluiten we het dossier. Intrum justitia geeft aan geen documentatie te hebben van de openstaande vordering. Op dit moment heb ik de 450 euro al betaald, zonder dat er een aantoonbare vordering is. Ik ben onder druk gezet en opgelicht door het incassobureau intrum Justitia. Bij de vraag om het bedrag terug te storten, aangezien zij achteraf geen recht hadden om het bedrag op te eisen, werd mij veel succes gewenst.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de 450 euro per direct retour ontvangen, omdat er geen opeisbare vordering was op het moment dat er gedreigd werd en onder druk werd gezet dat ik dit bedrag moest voldoen als ik er geen extra kosten bij zou willen krijgen