Klacht: Dreigen dreigen…….. Maar een inhoudelijke reactie ho maar

Johnmwolfs op 15 november 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 4 december 2014 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 15 november 2014

Een consument heeft een geschil met Intrum over een proefabonnement van Columbus, waarbij hij stelt dat hij slechts voor drie nummers had moeten betalen. Ondanks herhaalde verzoeken om een inhoudelijke reactie, ontvangt hij alleen dreigementen over kosten voor een betwiste vordering van minder dan tien euro. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Inhoudelijk geschil over proefabonnement. Staat minder dan 10 euro open….en volgens uitgever Columbus zelfs nog minder. Keer op keer geïnformeerd dat het een proefabonnement voor 3 nrs betrof. Dat ik dus voor het 4e nr niet betaal, dan had Columbus maar moeten aangeven dat na het derde nr het abonnement doorliep….en dan had ik dus niet een proefabonnement voor 3 nrs maar een abonnement vanaf het eerste nummer. Inhoudelijk geen reactie, erwordt enkel gedreigd, met belachelijke kosten….voor een nota bene betwiste vordering van minder dan een tientje.

Gewenste Oplossing:

Stop met computeraangemaakte brieven en reageer inhoudelijk of dagvaard echt en wel binnen 1 week na nu.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 04 december 2014 om 17:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 4 december 2014 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM