Klacht: Dreigement gerechtelijke procedure

PaulvDalfsen op 31 maart 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 31 maart 2015 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 31 maart 2015

Een consument ontving op 29 maart een e-mail van Intrum Justitia over een openstaande factuur, die hij onmiddellijk heeft verwijderd. Hij geeft aan geen abonnementen te hebben bij Vodafone of Libertel en beschouwt de ontvangen communicatie als ongewenst en vervelend. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op zondag 29 maart jl. onderstaande mail ontvangen namens Intrum Justitia over een openstaande factuur. Heb deze dan ook gelijk verwijderd. Echter, het is wel erg vervelend, dat je dusdanig wordt lastiggevallen! Ik heb geen abonnementen bij Vodafone of Libertel lopen. Ik beschouw e.a. als zéér ongewenst om onterechte mails als deze te ontvangen.

Behandeld door : Vodafone Libertel B.V.
Direct tel. nr. : 088 – 452 71 31

Openstaande vordering, BELANGRIJK!

Geachte mevrouw/heer.

In de bijgevoegde factuur verwijzen wij u naar de eerder ontvangen herinnering(en). Wij stellen u hierbij de gelegenheid om het verschuldigde bedrag van €97,50 met rente binnen 14 dagen te voldoen op ons IBAN-rekeningnummer NL50ABNA0471467217 t.n.v. St. Derdengeleden Intrum Justitia Nederland B.V.
onder vermelding van het referentienummer.

Blijft betaling uit, dan zijn wij genoodzaakt cliënt te adviseren om over te gaan tot het opstarten van een gerechtelijke procedure. De kosten die hieruit voortvloeien zullen geheel voor uw rekening komen.
Voor directe betaling en meer informatie over deze vordering gaat u naar onze website www.intrum.nl
U kunt hiervoor de gegevens gebruiken die op de factuur staan vermeld. U kunt hier ook terecht voor overige vragen.

Hoogachtend,

Intrum Justitia

Gewenste Oplossing:

Als ik uit bestanden ben verwijderd en een excuusmail van Intrum Justitia heb ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 31 maart 2015 om 18:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 31 maart 2015 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM