Mijn Klacht:
Ik krijg al maanden dreig brieven over een bedrag van telefoonabonnement die is opgezegd. Ik heb al meerdere brieven gestuurd dat ze verplicht zijn mij te vertellen waar het bedrag op gebaseerd is, maar krijg hier nooit antwoord op, behalve een nieuwe dreigbrief dat ze het gaan dagvaarden.
Wederom een brief gestuurd dat ze als incassobureau niet mogen dagvaarden en dat ik wil weten waar het bedrag op gebaseerd is. Weer geen antwoord, wel vijf dagen later een aangepaste brief dat ze het gaan doorzetten naar een van hun deurwaarders partners. Maar nog steeds geen antwoord op mijn vraag.
Mijn vrouw heeft overigens telefonisch contact met ze gehad, maar dat was zo onproffesioneel dat ze er eigenlijk maar boos van werd. Op de vraag waar het bedrag op gebaseerd is werd er geantwoord: “Misschien ben je wel over de bundel gegaan.”
Vandaag wederom een bericht geplaatst in het dossier online van hun website.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ze stoppen met dreigbrieven sturen en dat ze mij vertellen waar het bedrag op gebaseerd is. Ook ik wil een onderzoek naar het bedrijf. Hoe zij te werk gaan klopt niet en mag niet.
