Mijn Klacht:
Sinds 2012 ben ik een betalingsregeling aangegaan met jullie welke ik bijna 3 jaar heb voldaan sinds 2-02-2014 werden mijn betalingen niet meer in mindering gebracht eind dec en eind jan 2 maal 25,- ik heb nu al 5x met jullie gebeld en 1x gemailed hierover de 1e keer is mij verteld het dossier moet opnieuw geopend worden de 2e keer nee u bent klaar met betalen de 2 betalingen worden teruggestort de 3e keer nee het geld is doorgestort naar tele2 gebeld met tele2 die zeggen van niks te weten de 4e en 5e keer zouden jullie het uitzoeken maar dit is alweer weken geleden na al dit gebel en gemail begin ik er aardig gek van te worden en helemaal dat jullie telkens niks laten horen!!! Als jullie mij niet informeren dat ik klaar ben met betalen is het ook niet aan mij om achter geld aan te bellen dus ik wil nu gewoon dat deze case word opgepakt een duidelijk verhaal hoe het zit heb nu nm alle opties al gehoord en kom je afspraken eens na als bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Als deze zaak nu eens word uitgezocht en er een feedback komt hoe het zit en wat jullie er evt aan gaan doen
