Mijn Klacht:
Gedurende de afhandeling van een incasso maakt Intrum Justitia geen gebruik van dossierhouders. Ik heb omtrent een (onterechte) vordering namens Vodafone inmiddels 5 (vijf) medewerkers van dit bedrijf aan de telefoon gehad en telkens wordt gemeld dat mijn betaling wordt opgeschort en dat mijn dossier bestudeerd wordt. Telkens blijkt mijn bezwaarschrift niet te zijn ontvangen. In mijn beleving een rommelige organisatie waar ondeskundig en / of ongeïnteresseerd personeel werkzaam is. Ondertussen aan belkosten meer geld gespendeerd dan de kncasso behelst
Gewenste Oplossing:
Afhandeling van de incasso door dossierhouders die kennis van zaken hebben en op de hoogte zijn van de met client gemaakte afspraken. Maw professioneel omgaan met cliënten.
