Mijn Klacht:
Ik heb een brief gekregen dat Intrum Justitia mijn dossier (telefoonabonnement) on hold houdt totdat zij de uitspraak van de Hoge Raad hebben geïntrepeteerd. Hierdoor kan ik de laatste betaling wel doen, maar dossier wordt niet gesloten.
Als het dossier niet wordt gesloten, wordt de melding bij Preventel ook niet verwijderd. Ik kan dan geen nieuw abonnement afsluiten.
Tot hoe lang het dossier on hold blijft en wat voor uitspraak de Hoge Raad gedaan heeft, wil men bij Intrum Justitia niet te vertellen.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn dossier kan worden afgehandeld.
