Klacht: Dochter word lastig gevallen met brieven over een persoon die er al 3,5 jaar niet meer woont

Gehele op 08 december 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 december 2015
Reactie van het bedrijf:

De klacht is op 10 december 2015 telefonisch afgehandeld. Een onderzoek naar de juiste adresgegevens zal worden ingesteld.

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 8 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft sinds 3,5 jaar een huis gekocht.en krijgt meerdere brieven voor persoon die er nu al 3,5 jaar weg is.meerdere malen gebeld,nu sinds vandaag brief dat er een deurwaarder langs komt.moet niet gekker worden.we zijn het nu zat en gaan stappen tegen hun onder nemen. Ze word hier erg onzeker van

Gewenste Oplossing:

Als ze een excuus maken en zorgen dat ze de juiste persoon enaderen

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 11 december 2015 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Gehele

Heeft op 11 december 2015 om 10:41 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

heb er geen goed gevoel bij,ze beloven het maar er werd gezegd dat ze niet met100% konden garanderen dat ze geen brieven meer kreeg,en vond de medewerkster aan telefoon niet zoals het hoort,we wachten af en anders gaan we stappen verder ondernemen.zijn er helemaal klaar mee

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM