Klacht: dat ze niet weten wat er is afgesproken met de leiding gevende

er gaat niets boven groningen op 21 mei 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen en op 27 mei 2016 per e-mail beantwoord. Na bestudering van de gegevens is gebleken dat er onterecht is aangeschreven voor het restant. Excuses aangeboden. Het dossier is inmiddels gesloten in verband met de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 21 mei 2016

Een consument heeft problemen ervaren met incassobureau Intrum, dat een rekening bleef sturen ondanks dat er al een betaling van 30 euro was gedaan. De consument gaf aan dat de communicatie met het bureau en hun negeren van de advocaat's e-mails onbetrouwbaar was. Uiteindelijk overweegt de consument juridische stappen te ondernemen vanwege de aanhoudende problemen.

Mijn Klacht:

mijn zoon had zijn ov bij een vervoerder verkeerd.
dus reed hij op saldo en ik kreeg een rekening van trans-link en gezegd
dat ik er eerst met de vervoerder over wou hebben dat het hun fout is op hun site.
toen hebben ze deze incasso bureau ingeschakeld en ik de advocaat.
ze negeren zelf de mail van de advocaat en blijven sturen en zeggen wij hebben niets van u advocaat ontvangen via de mail en nog wel met een lees bevestiging.
na lang touw trekken hebben ze 30 euro afgehaald en ik ging akkoord.
nu sturen ze me een rekening met een onderwerp van Wij hebben toch een afspraak.en de nota is al betaald.
nu wat een onbetrouwbare incasso bureau maar dat is al wel bekend .
dus nu laat ik voor e30 euro een dagvaarding uit schrijven dat kost meer.

Gewenste Oplossing:

ik eis nu voor alle tijd en advocaat kosten 2500 euro.
kijken hoe ze daarop reageren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 27 mei 2016 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

er gaat niets boven groningen

Heeft op 27 mei 2016 om 15:39 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

ik ga er niet zo mee akkoord ,eerst je dreigen en zo goedkoop af doen .
laat de directeur maar contact opnemen anders de dagvaarding maar uit schrijven,
dan mag de rechter beslissen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM