Klacht: dan maar nogmaals: veels te veel rente over vordering LINDORFF

miss tess op 04 augustus 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is afgehandeld. De consument heeft zowel per brief als per e-mailbericht uitgebreid uitleg en financiele overzichten ontvangen over de rente en kosten die in rekening zijn gebracht. Lindorff heeft correct gehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2012

Een consument heeft klachten over de rente en kosten die door Intrum in rekening worden gebracht voor een openstaande vordering bij Lindorff. Hij stelt dat de opbouw van de rente en het percentage niet duidelijk zijn vermeld, en vindt de incassokosten te hoog. Ondanks eerdere communicatie blijft hij ontevreden over de afhandeling van zijn situatie.

Mijn Klacht:

er staat heel leuk bij mijn vorige post opgelost bij maar mij is niet gevraagd dat het opgelost is wat dat is het niet. ik krijg doodleuk een briefje thuis waar opstaat dat het 1474,- vordering is, 1635,- rente en 300,- rente ja dit wist ik al, maar hoe de rente opgebouwd is en welk percentage is nergens te bekennen hoor. lijkt mij dus dat je heeeeeeeellllll veeeeeeeellllllllll te verbergen hebt anders stuur je alles zoals het hoort en niet deze onzin. dan daarbij staat er in de brief dat de kosten opgebouwd zijn onderr staffel voorwerk II. nou dan zijn de incassokosten over een bedrag van €1474,-
dus zoiezo al te hoog!. dus hier nogmaals mijn zelfde verhaal

ik heb een openstaande vordering bij lindorff uit 2006, de exacte maand heb ik niet, want deze is nergens terug te vinden, in december 2010 kreeg ik een brief of ik per direct het openstaande saldo van €2.925,19 wilde voldoen dit bedrag was inclusief opeisbare rente en(buitengerechtelijke) kosten. ik heb toen met veel pijn en moeite een betalingsregeling kunnen treffen die veels te hoog gegrepen was maar minder kon niet volgens hun, ik heb dit vol kunnen houden tot okt 2011 toe lukte het gewoon niet meer om te betalen. ik had het bedrag toen terug gebracht naar ongeveer €1.700,00. een paar dagen terug ontving ik weer een brief maar dan van een gerechtsdeurwaarder dat ik mijn vordering per direct moest betalen wat inmiddels opgelopen was tot weer €2.174,00 want anders ging de vordering over naar deze deurwaarder waar de brief van afkostig was met ophoging van kosten oplopend tot €770,00. dit kon ik voorkomen door ineens het bedrag aan lindorff zelf te betalen. dus ik maar eens gaan bellen naar lindorff en ze gaven al aan dat de brief gewoon afkomstig was van hun, dit is ook de eerste keer dat ik eigenlijk pas te horen kreeg waaruit de kosten werkelijk bestonden. de werkelijke vordering was €1.474,07 daar kwam €300,00 aan incassokosten bovenop. en de rest van de vordering was rente en dit bedrag was tot nu toe €1.635,54 ik zei al meteen dat dat wel erg veel rente was maar volgens hun klopte het gewoon. ik ken hier verder niet erg veel van maar naar mijn mening is dit rente kostenplaatje wel erg hoog gegrepen en zoals ik op inet bekeken heb is dit ook zo. toch maar een betalingsregeling getroffen weer om meer ellende te voorkomen.

Gewenste Oplossing:

dat ik de vordering moet betalen is allemaal heel terecht maar dan wel met de juiste kosten die hieraan verbonden zijn, en niet iemand via de rente uitmelken. men zorg er deze keer maar voor dat mijn klacht ook werkelijk opgelost word dus werkelijke kosten die het echt zijn, een DUIDELIJKE OPSOMMING van de schuld dus de opbouw van de rente over deze tijd en daarbij de percentages en ook de rente per maand berekend vanaf 2006. dus deze keer een oplossing en niet maar een klets verhaaltje ophangen om je naam hier hoog te houden zodat de klacht op opgelost komt te staan als jullie totaal niks doe opf uitvoeren, ik zal mijn klacht ook blijven plaatsen totdat er een ECHTE oplossing komt dus geen schijn ophoudsen wat jullie doen~!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Goedendag, U heeft van Lindorff zowel schriftelijk als per e-mailbericht uitgebreid uitleg ontvangen over de rente en de buitengerechtelijke kosten die in rekening zijn gebracht. Lindorff heeft correct gehandeld. Met vriendelijke groet, Mevr. M. Bosch Lindorff B.V.

Intrum

Heeft op 05 augustus 2012 om 09:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is afgehandeld. De consument heeft zowel per brief als per e-mailbericht uitgebreid uitleg en financiele overzichten ontvangen over de rente en kosten die in rekening zijn gebracht. Lindorff heeft correct gehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM