Klacht: Dagelijks gebeld worden door Intrum Justitia

leavanhek op 21 november 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 2 december 2013 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 21 november 2013

Er wordt al maandenlang dagelijks gebeld door Intrum Justitia, ondanks dat een eerder geschil met de OV-Chipkaart is opgelost en afgemeld. Bij het opnemen van de telefoontjes is er vaak niemand aan de lijn, en terugbellen leidt tot lange wachttijden en onduidelijke informatie over openstaande betalingen. De klager heeft herhaaldelijk verzocht om te stoppen met de telefoontjes, vooral omdat dit stressvol is voor de zieke man in huis.

Mijn Klacht:

Wij worden al maanden lang gebeld door dit incassobureau.
Begin 2013 hebben wij een geschil gehad met onze OV-Chipkaart. Dit is al lang opgelost door de OV organisatie en afgemeld door deze organisatie bij Intrum Justitia.
Toch worden wij dagelijks al maanden lang gebeld door Intrum Justitia, als je opneemt hoor je niets. Als je naar het vermelde nummer op het display van de telfoon terugbelt krijg je een callcentre van Intrum Justitia (duur bellen)en krijg je een heel verhaal te horen dat je waarschijnlijk nog een betaling hebt open staan enz. Ik heb inmiddels al diverse malen gevraagd of dit gebel aub kan ophouden. Ik heb een zieke man thuis die vaak in het ziekenhuis is en schrik me elke keer dood al ‘vooral in de avond weer een telefoontje komt om 20.30 uur. Tuurlijk herken ik inmiddels het nummer en neem niet meer op, maar toch is dit erg vervelend! Het lijkt wel stalken.

Gewenste Oplossing:

Het moet gewoon ophouden voor altijd!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

leavanhek

Heeft op 02 december 2013 om 09:39 geantwoord

Het "oplossingsverhaal" bestaat uit veel woorden echter geen kloppend verhaal. Ik had echter gezien het niveau van het bedrijf niet anders verwacht, jammer.

Intrum

Heeft op 02 december 2013 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 2 december 2013 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM