Klacht: Constant ongewenst bellen (zie ook klacht van Persoonsverwisseling Vordering: M18635575)

ArnoPJ op 24 maart 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is in behandeling genomen door Lindorff. Klager heeft op 2 april 2013 een e-mailbericht met uitleg en excuses ontvangen.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 24 maart 2013

Er is herhaaldelijk ongewenst contact geweest vanuit Lindorff, ondanks eerdere toezeggingen dat dit zou stoppen. De klager heeft meerdere keren aangegeven dat hij niet de juiste persoon is voor de vordering, maar ontvangt nog steeds telefoontjes. De situatie betreft een persoonsverwisseling die niet correct is opgelost.

Mijn Klacht:

Op 12 februari heb ik ook al een eens klacht geplaatst. Ik ben nu al vier keer onterecht gebeld door Lindorff. Het betreft hier weer een persoonswisseling met dezelfde persoon als in de eerder genoemde klacht. Is het nou zo moeilijk om de juiste persoon aan een vordering te koppelen! In eerder genoemde klacht werd beloofd dat ik niet meer lastig gevallen zou worden!
Donderdag ben ik ook weer gebeld en toen heb ik tegen betreffende meneer gezegd dat ik niet diegene ben. Gegevens zijn toen veranderd. Maar wordt nog constant gebeld. Lindorff komt hun belofte dus niet na!

Gewenste Oplossing:

Graag weer een duidelijke verklaring over hoe deze persoonsverwisseling weer plaats heeft kunnen vinden.
En dat de juiste persoon gebeld gaat worden
Daarnaast een oprecht excuus en de garantie dat dit soort fouten niet meer gemaakt worden. Alhoewel ik hier wel aan begin te twijfelen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Intrum

Heeft op 02 april 2013 om 16:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is in behandeling genomen door Lindorff. Klager heeft op 2 april 2013 een e-mailbericht met uitleg en excuses ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM