Klacht: Computer die gewoon gegevens door belt aan wie er toevallig opneemt?

TrueD op 20 februari 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is afgewikkeld door Lindorff. Lindorff heeft klager op haar eigen telefoonnummer benaderd. Dat klager ervoor kiest om een andere persoon de telefoon te laten beantwoorden betekent niet dat Lindorff derden actief benaderd. Bovendien wordt in de automatische berichten...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 20 februari 2013

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Intrum, omdat hij werd gebeld door een computer terwijl hij had aangegeven niet gebeld te willen worden. Een kennis nam het gesprek op, en de klant is ontevreden over de rekening waartegen hij al meerdere keren bezwaar heeft gemaakt. Hij vindt het onacceptabel dat een computer automatisch gesprekken voert met willekeurige personen.

Mijn Klacht:

Werd vandaag gebeld door een computer van lindorff,
Op een nummer waarvan ik heb gezegd dat ze me niet mogen bellen! (anderen maken er ook gebruik van)
Een toevallig aanwezige kennis nam op omdat ik even bezig was…
Ik ben het al niet eens met de rekening die ze van me willen hebben (heb ik meerdere malen bezwaar tegen gemaakt… maar dat is tegen doven oren!)
En dan gaat een computer gewoon een riedeltje afsteken tegen wie er toevallig opneemt?

Gewenste Oplossing:

EXCUSES op z'n minst.. en noooooit meer gebeld worden op dat nummer
Word ik nogmaals gebeld heb ik een recorder klaar staan! (want volgens mij is dit tegen alle! regels in!... anderen lastig vallen met iets wat ze menen te eisen hebben!)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Intrum

Heeft op 20 februari 2013 om 21:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is afgewikkeld door Lindorff. Lindorff heeft klager op haar eigen telefoonnummer benaderd. Dat klager ervoor kiest om een andere persoon de telefoon te laten beantwoorden betekent niet dat Lindorff derden actief benaderd. Bovendien wordt in de automatische berichten van Lindorff geen inhoudelijke en privacygevoelige informatie verstrekt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM