Klacht: cartoon express

naomi01 op 21 september 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 11 oktober 2013 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 21 september 2013

Een vrouw van 64 jaar ontving op 23 juli 2013 een acceptgiro van Cartoon Express, waar ze nooit eerder van had gehoord, met een verzoek om een bedrag van €39,80 te betalen voor kindertijdschriften. Na contact met Cartoon Express over de herkomst van haar adresgegevens, kreeg ze te horen dat dit via een ex-vrouw van een kind was. Ondanks haar verzoek om bewijs van een handtekening heeft ze dit nooit ontvangen en is haar zaak inmiddels overgedragen aan incassobureau Intrum.

Mijn Klacht:

op 23 juli 2013 plots een acceptgiro ontvangen van cartoon express (nooit eerder van gehoord) waar in gevraagd word een bedrag van negen en dertig euro en tachtig euro cent over te maken om pakketten te ontvangen…ik heb direkt gebeld met cartoon express gevraagd hoe ze aan mijn adresgegevens zijn gekomen werd vertelt over een ex vrouw van een kind????en daarbij werd mij vertelt dat het om kindertijdschriften gaat. beste met mensen ik ben een weduwe van vier en zestig jaar met een klein aow. nu zegt cartoon express dat ze mij handtekening hebben!!?? heb hier een bewijs voor op gevraagd, maar tot op heden nooit ontvangen..en nu krijg ik met een incasso bureau te maken nl.Intrum justitia

Gewenste Oplossing:

stoppen met incasso's daar ik nooit ergens voor getekend heb nooit pakketten heb ontvangen wil niets met cartoon express te maken hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Intrum een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 11 oktober 2013 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 11 oktober 2013 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM