Klacht: brutale gast

c14 op 21 oktober 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 5 november 2014 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2014

Een klant ontving om 21.00 uur een telefoontje van Intrum over een openstaand bedrag van 20 euro voor vakantieveilingen. De klant voelde zich ongemakkelijk door de manier van vragen en besloot het gesprek te beëindigen. Vervolgens heeft de klant contact opgenomen met vakantieveilingen, omdat de voucher naar een oud e-mailadres was gestuurd en daardoor niet kon worden gebruikt.

Mijn Klacht:

Net gebeld door jullie om 21.00 met de vraag bent u die mevr. En waarom heeft u 20-08 het bedrag van 20 euro niet betaald voor vakantveilingen. Ik dacht waar gaat dit over maar hij bleeft maar zeggen bent u die mevr ik vetrouwde het niet en heb de hoorn erop gelegd. Heb meteen ook mail gestuurd naar vakantieveilingen dit omdat de voucher van 20-08 naar een oud mailadres was gestuurd wat niet meer bestaat en ik deze dus niet hebt gebruikt en betaald.

Gewenste Oplossing:

Als ze mij met rust laten agressief bel gedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 05 november 2014 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 5 november 2014 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM