Klacht: Brieven van Intrum Justitia

MHJUtrecht op 15 september 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 september 2015
Reactie van het bedrijf:

op 17 september 2015 rechtstreeks naar melder uitleg gegeven over een aanmaning en een oplossing geboden.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 15 september 2015

Een consument ontving twee brieven van Intrum Justitia met betrekking tot een openstaande vordering van 2644,11 euro, zonder duidelijke uitleg over de oorsprong van deze schuld. In de tweede brief werd het bedrag verhoogd naar 2650,42 euro en werd gedreigd met een rechtszaak, terwijl de consument al jarenlang klant is bij T-Mobile en nooit eerder op de hoogte was gesteld van deze vordering. De consument heeft zowel Intrum Justitia als T-Mobile gemaild voor opheldering.

Mijn Klacht:

Afgelopen donderdag kwam ik terug van vakantie en zag ik dat ik 2 brieven had gekregen van Intrum Justitia.
In de eerste brief staat vermeld dat er een vordering open staat van 2644,11 euro en of ik dit bedrag even wil betalen.
Verder staat er geen omschrijving bij, alleen een aantal data (2001-2002) en een aantal bedragen.
Ik heb geen idee waar dit over gaat maar goed in de 2e brief lees ik dat het bedrag inmiddels 2650,42 is en er wordt gedreigd met een rechtzaak.
Heel vreemd!
Ik lees in de 2e brief wel dat de client Tmobile is maar verder niets.
Dit is toch niet normaal?
Ik heb nog nooit wat hierover gehoord en ben al jaren (nog wel) klant bij Tmobile.

Ik heb Intrum Justitia en Tmobile gemaild met de vraag wat dit voor gang van zaken is en waar dit over gaat maar ik heb hier tot op heden geen antwoord op gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dit een hele slechte en vervelende manier van zaken doen, ik wil daarom een excuus hiervoor, nadere uitleg en dat dit "dossier" wordt gesloten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 17 september 2015 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

op 17 september 2015 rechtstreeks naar melder uitleg gegeven over een aanmaning en een oplossing geboden.

MHJUtrecht

Heeft op 25 september 2015 om 13:05 geantwoord

fijn dat het probleem is opgelost, ik heb een excuus gekregen en het dossier is gesloten. Wel jammer dat ik eerst geen antwoord kreeg en via klacht.nl wel.....

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM