Mijn Klacht:
Ik krijg steeds brieven over een onbekend persoon heb al de brieven retour gestuurd maar krijg ze nog steeds.
Gewenste Oplossing:
Als ik deze brieven van een onbekend persoon niet meer naar mij gestuurd worden.
Klacht: brieven van een onbekend persoon
geen1929 op 30 juni 2021 over Intrum in de categorie Incassobureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 2 juli 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Spronck, Naar aanleiding van uw klacht via Klacht.nl kunnen wij u als volgt informeren. Wij hebben aan de hand van uw adresgegevens en uw naam gecontroleerd welke post niet voor u bestemd is en dit aangepast in ons...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Intrum
Heeft op 02 juli 2021 om 09:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Spronck,
Naar aanleiding van uw klacht via Klacht.nl kunnen wij u als volgt informeren.
Wij hebben aan de hand van uw adresgegevens en uw naam gecontroleerd welke post niet voor u bestemd is en dit aangepast in ons systeem. U zou geen post meer moeten ontvangen bestemd voor andere personen.
Mocht u onverhoopt toch nog post ontvangen dan vragen wij u deze post te retourneren met de opmerking “retour afzender, onbekend” zodat wij een onderzoek kunnen instellen.
Wij hopen met deze uitleg uw klacht naar behoren te hebben afgewikkeld, en bieden u onze welgemeende excuses aan voor de ontstane overlast.
Met vriendelijke groet,
Intrum
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
