Klacht: Brieven niet-bestaande openstaande vordering

A. Jansen op 21 juni 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen en op 24 juni 2016 per e-mail afgehandeld. Het dossier is inmiddels om ons moverende redenen gesloten. Excuses aangeboden voor de ontstane overlast. Wij hopen de klacht naar behoren te hebben afgehandeld. Indien er...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 21 juni 2016

Een consument ontving in 2015 en 2016 brieven van Intrum Justitia over een vermeende openstaande vordering van meer dan 1000 euro, waar hij geen kennis van heeft. In de brieven wordt geen toelichting gegeven op de oorsprong van de vordering en wordt er een korting aangeboden voor het aflossen van de schuld. De consument is van mening dat hij geen schulden heeft en vindt de communicatie verwarrend.

Mijn Klacht:

Op 18-12-2015 en op 17-06-2016 ontving ik brieven van Intrum Justitia over een openstaand bedrag van meer dan 1000euro!!! Ik heb geen idee waar dit over gaat. Ik weet zeker dat ik geen schulden heb!
Er staat niet in de brief waar het over gaat.
in de eerste brief stond een Aanbieding! Ik kon met 20% korting mijn zogenaamde openstaande schuld aflossen!!! Telefnr: 088-0201790.
In de 2e brief vragen ze contact op te nemen om de vordering samen op te lossen. Telefnr: 088-0201760 (=ander nummer!!).

Gewenste Oplossing:

Als ik niet meer lastig gevallen wordt door deze brieven! (Heb er een knoop in mijn maag van!)
Ik weet dat ik geen schulden heb, en hoop in de toekomst geen brieven van jullie meer te ontvangen!

Bij voorbaat dank!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 24 juni 2016 om 08:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ik heb nog niks in de mail ontvangen, behalve dit bericht. Ik wacht nog even af of ik er echt van verlost ben en zal dat dan gelijk hier laten weten! Alvast bedankt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM