Klacht: Brief ontvangen van ij

Tamara86 op 28 januari 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 2 februari 2016 is de klacht per e-mail afgehandeld. Het dossier is om ons moverende redenen gesloten. Excuses aangeboden voor de ontstane overlast.

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 28 januari 2016

Een vrouw ontving een brief van Intrum over een openstaand bedrag van 1042 euro, dat voortkwam uit een eerdere claim van 482 euro. Haar man had zich in 2011 afgemeld bij een sportschool, maar Intrum bleef het bedrag aanhouden. Na contact met Intrum kreeg ze te horen dat ze 25% korting kon krijgen vanwege de lange tijd die verstreken was, maar ze had nooit eerder iets ontvangen over deze schuld.

Mijn Klacht:

Ook mijn man heeft in 2005 tot 2006 gesport bij een sportschool en netjes aan de balie zich afgemeld in 2011 elf kregen wij een brief dat er een bedrag open van 482??? Contact opgenomen met sportschool en bleek wel degelijk dat mijn zich afgemeld had en ij gebeld en hun zouden het kortsluiten met de sportschool later terug gebeld door ij dat ik de brief als niet verzonden kon beschouwen, nu 2016 vandaag een brief binnen gekregen van ij dat er een bedrag open staat dit met rente van 1042 euro ik weer contact opgenomen met ij en ze zeggen dat het indd lang geleden is en dat ik 25% korting krijg omdat het zolang geleden is we wonen hier net een jaar maar ook op ons oude adres nooit meer iets van hun ontvangen,wbt van die 482 euro, nu op de nieuwe adres dit bedrag betalen voor 6/2 en weer contact op genomen met sportclub hun zeggen dat ze niks van mijn man in het dossier staat en ze ook niks kunnen terug vinden ze gaan het nu allemaal uitzoeken en ik betaal geen cent, ik wil eerst de bewijs stukken zien waaruit dit gebaseerd is, en als het nu indd weer allemaal klopt en het dossier gesloten wordt dan wil ik van beide partijen dat het op papier staat ik wordt er niet goed van 10 jaar verder

Gewenste Oplossing:

Dat het dossier gesloten wordt want dit gaat nergens over het was al geregeld en zal aangepast worden, maar blijkbaar is dit niet gebeurd dus het dossier sluiten en een bewijs ervan

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 02 februari 2016 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Tamara86

Heeft op 02 februari 2016 om 23:18 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Excuus ?? Wanneer is er een excuus gemaakt naar mij (ons) een volwaardig excuus van jullie kant is wel op zijn plaats.

Bericht van

10 jaren geleden - Het e-mailbericht is door ons op 2 februari 2016 verstuurd. Heeft u dit inmiddels ontvangen?

Bericht van

10 jaren geleden - Op 5 februari 2016 is de reactie per e-mail verzonden onder verwijzing naar het e-mailbericht van 2 februari 2016.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM