Klacht: Brief ontvangen die niet voor ons bestemd is, onder nummer M24631523

Monsterofrock op 14 februari 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff in behandeling genomen. Op 16 februari 2015 heeft Lindorff excuusbrief naar klager gestuurd waarin wordt vermeld dat Lindorff de heer niet langer aansprakelijk houden voor de vordering.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 14 februari 2015

Een consument heeft herhaaldelijk onterecht incassobrieven ontvangen van Lindorff, gericht aan iemand met een vergelijkbare naam en geboortedatum. Ondanks eerdere verzoeken om uit het systeem te worden verwijderd, blijven deze brieven komen, wat leidt tot frustratie en de overweging om juridische stappen te ondernemen. De consument vindt het onacceptabel dat onschuldige mensen op deze manier worden benaderd.

Mijn Klacht:

Vanmiddag kwamen wij thuis en vonden opnieuw een ‘dreigbrief’ van de firma Lindorff op onze deurmat met een openstaand saldo van 121,43. Het probleem is dat mijn echtgenoot steeds wordt verwisseld met iemand met dezelfde achternaam en geboortedatum, alleen heeft die andere persoon één voorletter meer. In het verleden ook al hieromtrent mijn klacht bij jullie gemeld (25 oktober 2012) en heb de firma Lindorff verzocht ons uit hun systeem te verwijderen. Het blijkt dat dat tot op heden nog niet gebeurd is. Ik vind het een schande om onwetende burgers zo het stuipen op het lijf te jagen. Gelijk overal mee dreigen, terwijl wij zelf nog nooit in ons leven met incassobureau’s te maken hebben gehad. Wanneer dit zo blijft doorgaan, zijn wij genoodzaakt om juridische stappen tegen hen te ondernemen….

Gewenste Oplossing:

Dat wij nu eens definitief uit hun systeem worden verwijderd en dat willen wij schriftelijk bevestigd hebben!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 16 februari 2015 om 15:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff in behandeling genomen. Op 16 februari 2015 heeft Lindorff excuusbrief naar klager gestuurd waarin wordt vermeld dat Lindorff de heer niet langer aansprakelijk houden voor de vordering.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM