Klacht: Blokkeren rekeningen

Rennie92 op 09 februari 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is er contact geweest tussen Lindorff en klager.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 9 februari 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over het blokkeren van zijn ABN AMRO rekeningen door Intrum. Ondanks een gemaakte afspraak om documenten over inkomsten en uitgaven op te sturen, zijn de rekeningen geblokkeerd voordat de stukken waren ontvangen. De klant is boos en ontevreden over het gebrek aan communicatie vanuit het incassobureau.

Mijn Klacht:

Bij deze wil ik een klacht indienen over het blokkeren van mijn ABN AMRO rekeningen, ik had met jullie een afspraak gemaakt dat ik stukken over mijn inkomsten en uitgaven zou opsturen hier had ik tot vrijdag 6 februari de tijd voor, ik heb deze stukken op 5 februari op de post gedaan en had verwacht dat het al bij jullie binnnen zou zijn,( daarna zouden wij overgaan tot een betalingsregeling) maar het ontvangen van de stukken bleek helaas nog niet het geval na telefonisch contact vanmorgen, en tot mijn verbazing zag ik dat ineens al mijn rekeningen geblokkeerd zijn! incl. mijn lopende rekening en mijn internetbankieren, ik ben hier heel boos en ontevreden over, ook hebben jullie geen contact of wat dan ook opgenmomen om te kijken hoe de situatie er bij mij voor stond.

Gewenste Oplossing:

Per direct het deblokkeren van AL mijn rekeningen van de ABN AMRO bank! (maandag 9 februari)!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 14 februari 2015 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is er contact geweest tussen Lindorff en klager.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM