Klacht: BKR registratie

Robertkoopal op 11 december 2017 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Lindorff heeft u klacht ontvangen en in behandeling genomen. Betreffende de registratie bij het Bureau Krediet Registratie kunnen wij u het volgende meedelen. Wanneer een vordering wordt overdragen aan een incassobureau, dan wordt de registratie verzwaard. Als een schuld volledig...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 11 december 2017

Een consument heeft een klacht ingediend bij Intrum over een negatieve BKR-registratie die zijn hypotheekaanvraag belemmert. Ondanks eerdere communicatie met Lindorff over het aanpassen van de registratie, is er geen actie ondernomen, wat leidt tot frustratie bij de consument. De situatie heeft invloed op zijn mogelijkheden om een woning te kopen.

Mijn Klacht:

Deze email had ik gestuurd naar lindorff en uitleg gegeven over de situwatie en ze zouden het gaan veranderen
Maar vervolgens word er niks gedaan en zou de woning voor mij nu niet door gaan En ze zeiden zo als in de foto te zien is het wel aan passen

Betreft: Negatieve BKR

 

Geachte heer, mevrouw,

Tot u richt ik mij met het volgende dilemma waar ik momenteel tegen aanloop. Bij de aanvraag van mijn hypotheek, kwam ik er onlangs achter dat ik negatief geregistreerd ben door uw organisatie in het verleden voor een krediet wat ik destijds bij u heb afgenomen. Ik begrijp dat er sprake is van A2 en een A3 codering. Door deze codering, kan ik momenteel geen hypotheek verwerven. Dit vind ik uitermate vervelend uiteraard en nog meer vanwege het feit dat deze codering zonder mijn weten door u organisatie is aagnemeld. Ik was toen net in loondienst en ik was in de veronderstelling dat dit bedrag al aan u was betaald. Doordat ik een aantal keren in die periode ben verhuisd, heb ik helaas nooit uw correspondentie hierover ontvangen. Indien ik dit had geweten, had ik zeker berichtgeving hiervan aan u gegeven.

Toen ik op een gegeven moment erachter kwam door een mail 22-08-2016 dat er bij uw organisatie nog een openstaand saldo was, heb ik dit bedrag gelijk betaald op 1-09-2016. Op 28-12-2016 kreeg ik weer een mail en heb ik direct contact met u opgezocht,  en daarna heb ik een betalingsregeling met u getroffen. Het limiet die bij de BKR geregistreerd staat is een bedrag van € 1250.  Helaas is bij de aanvraag van een hypotheek de A2 en A3 codering zeer zwaar wegend ondanks dat het een relatief laag bedrag wat hierbij vermeld staat. Nu heb ik inmiddels een afwijzing gekregen van mijn geldverstrekker en kan de koop van mijn nieuwe woning helaas niet doorgaan.

Ik wil u vriendelijk vragen om de codering te herzien die u destijds heeft aangemeld bij de BKR en die te veranderen in een H codering waarbij de cijfers 2 en 3 uit het systeem van de BKR worden verwijderd. Het is nogmaals nooit mij intentie geweest om als wanbetaler te boek te komen te staan.  Op het moment dat ik erachter kwam dat ik een achterstand had bij uw organistatie, heb ik meteen contact gezocht en is er een betalingsregeling getroffen.

Ik hoop dat u positief op mijn verzoek zult reageren en de aankoop van mijn woning toch door kan gaan.

Met vriendelijke groeten,

Robert Peter Koopal.

Gewenste Oplossing:

Als de 2 en 3 en 2 coderingen werden om gezet in een a1 codering met herstel code

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 11 december 2017 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Lindorff heeft u klacht ontvangen en in behandeling genomen. Betreffende de registratie bij het Bureau Krediet Registratie kunnen wij u het volgende meedelen. Wanneer een vordering wordt overdragen aan een incassobureau, dan wordt de registratie verzwaard. Als een schuld volledig is voldaan, dan wordt er een Praktische Laatste Aflossing Datum toegevoegd. Dit houdt in dat de B.K.R. codering niet wordt verwijderd, maar achter de codering een betaaldatum wordt gezet. De registratie blijft 5 jaar staan.
Wij hebben de zaak voorgelegd aan de betreffende afdeling en zal nader worden onderzocht. Hierover krijgt u nog verder bericht.

Robertkoopal

Heeft op 11 december 2017 om 16:09 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

In mij mail staat ook dat ik ben verhuisd dat ik nooit wat van jullie heb gehoord en dat ik dacht dat alles betaald had en de coderingen toen al heb gegeven heb jullie alle gegevens in de mail toe gestuurd en ik snap dat jullie de codering weg kunnen halen maar vraag of jullie alles willen omzetten in een a1 codering met herstel code en de 2 en 3 coderingen weg kunnen halen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM